Les Bornes Tactiles
Interactives
Dans un monde en évolution numérique, l'expérience client devient une priorité. Laurea vous accompagne dans le déploiement de bornes tactiles interactives qui transforment retail, hôtellerie et corporate.
Essayer une borne en lignepar l'affichage dynamique
en point de vente
personnes à mobilité réduite
Qu'est-ce qu'une borne tactile interactive ?
Une borne tactile interactive est bien plus qu'un simple écran. Elle se présente comme une véritable plateforme multimédia permettant à l'utilisateur d'interagir avec un contenu spécifique — que ce soit dans un magasin, un hôtel ou lors d'un événement.
Ces bornes offrent un affichage dynamique haute définition qui crée une immersion complète. Grâce à ces écrans intuitifs, les entreprises engagent leurs clients de manière ludique et interactive, redéfinissant l'expérience marketing.
De la commande en restaurant à la réservation de billets, en passant par l'accès aux fiches produits en magasin, la borne tactile ouvre un large éventail d'opportunités pour l'expérience client.
Essayez une borne tactile, ici et maintenant
Touchez l'écran de la borne : trouvez votre chemin sur le plan, passez une commande, tentez votre chance au jeu-concours ou consultez un document légal. C'est exactement l'expérience que vivront vos clients.
- Six applications, une seule borne aux couleurs de votre marque
- Une interface pensée pour être comprise en quelques secondes
- Un mode PMR : écran incliné à hauteur de fauteuil, plan de travail à 80 cm maximum
Démo à but illustratif : aucune donnée saisie sur cette borne n'est enregistrée ni envoyée.
Choisissez une destination pour afficher l'itinéraire.
Votre numéro s'affichera à l'écran quand elle sera prête.
Faites tourner la roue et repartez peut-être avec un cadeau.
Merci ! Sur une vraie borne, ce contact rejoindrait votre fichier clients.
Jour
Heure
6 usages qui transforment l'expérience client
Que ce soit dans un magasin, un hôtel, un restaurant ou tout autre espace public, les bornes tactiles offrent des fonctionnalités concrètes pour vos clients et vos équipes.
Plan de galerie marchande
Visualisez le plan interactif d'un centre commercial ou d'un espace pour optimiser le temps de visite et orienter les clients vers les offres du moment.
Réservation en ligne
Réservez des billets de train, de cinéma ou d'événements directement depuis la borne, sans file d'attente ni caissier.
Commande au restaurant
Commandez un repas directement depuis une table ou borne tactile, en toute autonomie. Réduisez les erreurs de commande et augmentez le panier moyen.
Jeux-concours & fidélité
Participez à des jeux-concours interactifs pour remporter des cadeaux. Capturez des données client tout en offrant une expérience ludique et mémorable.
Fiches produits en magasin
Accédez aux caractéristiques techniques, avis clients, disponibilités et alternatives pour chaque produit, directement depuis le rayon.
Office de tourisme & accueil
Découvrez les activités populaires d'une ville, les horaires, les restaurants et les services locaux depuis une borne d'accueil intuitive.
Un atout pour vos équipes et vos clients
- Captez l'attention des clients dès leur entrée dans votre établissement
- Brisez la routine d'achat avec des expériences ludiques et interactives
- Soutenez les arguments de vente avec un affichage dynamique ciblé
- Encouragez les achats impulsifs sans allonger le temps de vente
- Fidélisez vos clients via des programmes d'interaction engageants
- Proposez des offres personnalisées en temps réel selon le profil client
Collectez et exploitez les données de vos clients
Les bornes tactiles interactives offrent un avantage majeur : la collecte de données précieuses. Chaque interaction client génère des informations exploitables pour améliorer votre communication et votre relation client.
Nom, adresse, e-mail, préférences d'achat — vos clients renseignent leurs informations de manière naturelle, dans le cadre d'une expérience agréable. Ces données alimentent directement vos campagnes marketing : newsletters, offres promotionnelles sur mesure, programmes de fidélité.
Grâce à des tableaux de bord analytiques intégrés, Laurea vous permet de mesurer l'impact de chaque borne et d'optimiser en continu votre stratégie de communication.
Parlez à un expert
Bornes tactiles PMR — Accessibles à tous
Laurea propose une gamme de bornes tactiles spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite (PMR). Ces bornes respectent les normes d'accessibilité en vigueur et garantissent une expérience égale pour tous les utilisateurs.
À hauteur adaptée, avec un écran inclinable et une interface simplifiée, nos bornes PMR permettent à chacun d'accéder à l'ensemble des services proposés : documents légaux obligatoires, informations client, accueil entreprise, navigation de site.
Documents légaux
Accès aux CGU, mentions légales, règlement intérieur et documents obligatoires à portée de tous.
Informations client
Fiches produits, FAQ, horaires, tarifs et contacts disponibles en autonomie complète.
Accueil entreprise
Badge visiteur, gestion des flux d'accueil, identification et orientation dans les locaux.
Normes & conformité
Conformes à la loi du 11 février 2005 sur l'accessibilité. Hauteur de plan de travail ≤ 80 cm.
Créez un monde d'interaction en un seul clic
Pour Laurea, l'innovation et l'engagement client sont au cœur de notre mission. Nos solutions créent des expériences inoubliables, stimulent les ventes et renforcent les marques.
Des solutions pour chaque secteur
Retail & Grande Distribution
Fiches produits interactives, promotion en temps réel, orientation en rayon et collecte de données clients pour optimiser votre stratégie commerciale.
Hôtellerie & Restauration
Check-in autonome, menu interactif, réservation de services, plan de l'établissement et informations touristiques disponibles 24h/24.
Corporate & Entreprises
Accueil visiteurs, gestion des badges, affichage des actualités entreprise, salle de réunion et navigation dans les locaux.
Tourisme & Culture
Offices de tourisme, musées, parcs d'attraction — proposez une navigation enrichie et des contenus contextuels pour maximiser l'expérience visiteur.
Santé & Services publics
Gestion des files d'attente, prise de rendez-vous, documents administratifs et orientation dans les établissements de santé ou services publics.
Événementiel & Salons
Programme interactif, badge visiteur, sondages en temps réel, jeux-concours et mise en valeur des exposants lors de salons professionnels ou grand public.
Des applications tactiles efficaces pour chaque besoin
Les bornes tactiles interactives Laurea peuvent accueillir une multitude d'applications pour diffuser une communication en temps réel. Selon une étude IPSOS, 75% des visiteurs sont attirés par l'affichage dynamique.
Promotions temps réel
Mettez à jour instantanément vos offres, soldes et promotions sans impression ni intervention physique.
Recherche produit
Moteur de recherche intégré pour trouver instantanément un produit, un service ou une information.
Réservations en ligne
Intégration de modules de réservation : tables, chambres, tickets, créneaux horaires.
Plans interactifs
Cartographie dynamique de vos espaces : centres commerciaux, hôtels, campus, musées.
Collecte de données
Formulaires, sondages, inscriptions newsletter et programmes de fidélité intégrés.
Contenu multimédia
Vidéos, animations, galeries photos et contenus interactifs pour enrichir l'expérience.
Affichage dynamique
Diffusion en temps réel d'actualités, météo, réseaux sociaux et flux RSS personnalisés.
Documents & légal
Accès aux CGU, RGPD, règlements intérieurs et documents obligatoires accessibles en PMR.
Documents légaux obligatoires accessibles sur borne
Les bornes tactiles Laurea permettent de mettre à disposition de vos clients et visiteurs l'ensemble des documents légaux obligatoires, disponibles 24h/24 et accessibles aux personnes à mobilité réduite.
CGU & Mentions légales
Conditions générales d'utilisation, mentions légales et politique de confidentialité conformes au RGPD, accessibles en temps réel.
Règlement intérieur
Règlement de l'établissement, charte d'utilisation des espaces et consignes de sécurité toujours à jour.
Informations client
FAQ, conditions de retour, garanties produits, tarifs et informations de contact immédiatement disponibles.
Accueil entreprise
Gestion des visiteurs, badge d'accès, carnet de visite électronique et orientation dans les locaux professionnels.
Formulaires administratifs
Téléchargement de formulaires, demandes de documents officiels, prises de rendez-vous administratifs.
RGPD & Consentement
Gestion du consentement client, politique de données personnelles et droits d'accès conformes à la réglementation européenne.
Groupe plenITude
Vos bornes sont connectées.
Leur sécurité aussi.
Une borne tactile en libre-service est un point d'accès réseau. Sans protection adaptée, elle peut exposer vos données internes et celles de vos clients.
En tant que membre du groupe plenITude, Laurea s'appuie sur une filière spécialisée en cybersécurité et infogérance pour sécuriser l'ensemble de votre infrastructure de bornes — du déploiement à la supervision quotidienne.
Vous déployez. Nous protégeons.
Vos bornes sont-elles bien protégées ?
Cinq questions rapides. Le score se calcule en direct.
Vos points d'amélioration s'afficheront ici.
Votre borne déployée en 4 étapes
Audit & conseil
Analyse de votre espace, de vos besoins et de vos objectifs. Recommandation du modèle de borne adapté (taille, orientation, PMR).
Design & contenu
Création de l'interface sur mesure aux couleurs de votre marque. Intégration de vos applications et de vos contenus.
Installation & formation
Déploiement sur site par nos techniciens certifiés. Formation de vos équipes à la gestion des contenus.
Suivi & maintenance
Maintenance préventive, mises à jour régulières et assistance technique dédiée pour une disponibilité maximale.
Tout savoir sur les bornes tactiles
Les réponses de nos experts aux questions les plus posées sur les bornes tactiles interactives et PMR.
Qu'est-ce qu'une borne tactile interactive ?
Une borne tactile interactive est une plateforme multimédia permettant à l'utilisateur d'interagir avec un écran tactile pour explorer du contenu : plans, réservations, fiches produits, jeux-concours. Elle offre un affichage dynamique haute définition pour une immersion complète.
Laurea propose-t-il des bornes tactiles PMR ?
Oui. Laurea propose des bornes tactiles accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR), conformes aux normes d'accessibilité. Ces bornes permettent d'accéder à des documents légaux obligatoires, informations client et accueil entreprise à hauteur adaptée.
Quels secteurs utilisent les bornes tactiles interactives ?
Les bornes tactiles sont utilisées dans le retail, l'hôtellerie, la restauration, les offices de tourisme, les entreprises corporate, la santé, les services publics et l'événementiel. Elles s'adaptent à tout espace public ou professionnel.
Peut-on personnaliser l'interface de la borne aux couleurs de sa marque ?
Oui. Laurea crée une interface sur mesure aux couleurs de votre marque et y intègre vos applications et vos contenus : promotions, catalogue, réservation, plans ou documents.
Les données collectées sur une borne sont-elles conformes au RGPD ?
Les bornes Laurea intègrent la gestion du consentement client, la politique de données personnelles et les droits d'accès conformes à la réglementation européenne.
Une borne tactile en libre-service est-elle sécurisée ?
Une borne est un point d'accès réseau. Avec le Groupe plenITude, Laurea sécurise les accès réseau, verrouille la borne en mode kiosque et assure la supervision et l'infogérance de votre parc.
Aller plus loin avec nos guides
Comment choisir sa borne tactile interactive ?
Les 7 critères essentiels pour sélectionner le modèle adapté à votre espace, votre secteur et vos objectifs marketing.
Lire le guide →ROI des bornes tactiles en retail : analyse chiffrée
Impact mesurable sur le chiffre d'affaires pour 3 enseignes de distribution équipées de bornes interactives Laurea.
Voir l'étude →Bornes PMR : checklist conformité en 10 points
Tout ce qu'il faut vérifier pour être en conformité avec la loi sur l'accessibilité des établissements recevant du public.
Télécharger →Parlons de votre projet de borne tactile
Accueil, commande, PMR, collecte de données : décrivez-nous votre besoin, un expert Laurea vous recontacte pour définir la borne et l'interface adaptées à votre espace.
- Devis gratuit et sans engagement
- Interface sur mesure aux couleurs de votre marque
- Installation, formation et maintenance incluses
Transformez l'expérience client avec Laurea
Nos experts vous accompagnent dans la définition, le déploiement et le suivi de votre projet de borne tactile interactive. Devis gratuit sous 24h.
